Sie wundern sich, warum trotz Ihrer fachlichen Expertise nicht genügend neue Mandanten den Weg in Ihre Kanzlei finden? Der Grund liegt möglicherweise näher, als Sie denken: Ihr Google Unternehmensprofil.
Während Ihre Mitbewerber möglicherweise bereits monatlich neue Mandate über Google gewinnen, bleiben viele Steuerkanzleien durch grundlegende Fehler in ihrem Profil praktisch unsichtbar – und verschenken damit bares Geld.
Ein richtig optimiertes Unternehmensprofil sorgt dafür, dass Sie bei lokalen Suchanfragen wie „Steuerberater in [Ihre Stadt]“ prominent angezeigt werden – oft direkt in der Kartenansicht, noch vor den organischen Suchergebnissen. Im Folgenden zeigen wir Ihnen die fünf kostspieligsten Fehler und wie Sie diese noch heute beheben können, um mehr hochwertige Mandate zu gewinnen.
Diese fünf Fehler kosten Sie regelmäßig neue Mandate – und so vermeiden Sie sie!
1. Ungenaue oder veraltete Informationen
Problem: Falsche oder veraltete Informationen, wie falsche Öffnungszeiten oder Kontaktdaten, können Mandanten verwirren und zu verlorenen Chancen führen.
Konkrete Folgen: Wenn potenzielle Mandanten Sie während einer angegebenen Öffnungszeit nicht erreichen oder vor verschlossenen Türen stehen, wenden sie sich garantiert an einen Ihrer Wettbewerber. Jeder verpasste Anruf kann ein Mandat im Wert von mehreren tausend Euro bedeuten.
Lösung:
- Halten Sie Geschäftszeiten inklusive Feiertage über das „Info“-Dashboard aktuell und prüfen Sie regelmäßig Adresse, Telefonnummer und Website auf Korrektheit.
- Fügen Sie einen Terminlink hinzu, z. B. über Calendly, um die Terminvereinbarung zu erleichtern.
- Richten Sie automatische Erinnerungen für regelmäßige Überprüfungen ein – besonders vor Stoßzeiten wie der Steuersaison.
2. Schlechtes Review-Management
Problem: Negative Bewertungen oder das Fehlen von Antworten können das Vertrauen potenzieller Mandanten untergraben, insbesondere in einem Vertrauensgeschäft wie der Steuerberatung.
Konkrete Folgen: Studien zeigen, dass 90% der Verbraucher Bewertungen konsultieren, bevor sie ein Unternehmen engagieren. Ein schlecht bewerteter Steuerberater verliert unmittelbar an Glaubwürdigkeit. Noch schlimmer: Wer auf negative Bewertungen nicht reagiert, signalisiert Desinteresse an Mandantenfeedback.
Lösung:
- Bitten Sie zufriedene Mandanten aktiv um Bewertungen und teilen Sie einen direkten Link zur Bewertung.
- Bei negativen Bewertungen: Reagieren Sie sachlich und lösungsorientiert. Beispiel für eine gute Antwort:
„Sehr geehrter Herr Müller, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Beratung nicht vollständig zufrieden waren. Die termingerechte und individuelle Betreuung unserer Mandanten hat für uns höchste Priorität. Gerne würden wir die angesprochenen Punkte persönlich mit Ihnen klären, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter [Telefonnummer] oder [E-Mail]. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Steuerkanzlei XYZ“ - Integrieren Sie die Bitte um Bewertungen in Ihre Mandantenkommunikation.
3. Fehlende visuelle Inhalte
Problem: Ohne Fotos oder Videos wirkt das Profil weniger professionell und vertrauenswürdig, was potenziellen Mandanten den Eindruck vermitteln kann, dass die Praxis nicht modern ist.
Konkrete Folgen: Laut Google-Daten erhalten Unternehmen mit Fotos 35% mehr Klicks, und solche mit über 100 Fotos sogar 520% mehr Anrufe. Steuerberater ohne visuelle Inhalte verlieren diese zusätzlichen Kontaktaufnahmen komplett – ein teurer Fehler.
Lösung:
- Laden Sie ein Titelbild und ein Logo hoch, das Ihre Marke repräsentiert.
- Fügen Sie Innenaufnahmen Ihres Büros hinzu, um einen Einblick zu geben.
- Aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Fotogalerie, um Engagement zu fördern.
- Zeigen Sie nicht nur Räume, sondern auch Ihr Team – Menschen vertrauen Menschen.
4. Unklare oder generische Beschreibung
Problem: Eine vage Beschreibung vermittelt nicht, welche Dienstleistungen Sie anbieten oder was Sie von der Konkurrenz unterscheidet, was zu verlorenen Mandaten führen kann.
Konkrete Folgen: Wenn potenzielle Mandanten Ihre Expertise nicht sofort erkennen können, suchen sie weiter. Eine verschenkte Chance, denn diese Mandanten haben bereits aktives Interesse gezeigt und sind nur einen Klick von der Kontaktaufnahme entfernt.
Lösung:
- Schreiben Sie eine detaillierte Beschreibung mit bis zu 750 Zeichen, wobei die ersten 250 Zeichen Schlüsselinformationen enthalten sollten.
- Integrieren Sie relevante Keywords, die potenzielle Mandanten suchen könnten.
- Heben Sie Ihre Dienstleistungen, Expertise und Alleinstellungsmerkmale hervor.
Fallbeispiel: Von der generischen zur mandantengewinnenden Beschreibung
Typische schwache Formulierung:
„Wir bieten Steuerberatung für alle Mandanten“
Überzeugend und zielgruppenorientiert:
„Spezialisierte Steuerberatung für Selbständige, Freiberufler und GmbHs mit Fokus auf digitaler Buchhaltung und Optimierung der Steuerbelastung. Seit 15 Jahren unterstützen wir über 200 Unternehmen im Raum [Stadt] mit individueller Betreuung und nachweislichen Steuereinsparungen. Unsere Expertise umfasst insbesondere die steuerliche Beratung bei Unternehmensgründungen, laufender Buchhaltung und Jahresabschlüssen.“
5. Falsche Einrichtung des Profils
Problem: Wenn das Profil nicht korrekt als Dienstleistungsunternehmen eingerichtet ist oder die Kategorien falsch gewählt sind, erscheint es möglicherweise nicht in relevanten Suchen.
Konkrete Folgen: Ohne die richtige Kategorisierung sind Sie für Mandanten, die gezielt nach Steuerberatern suchen, praktisch unsichtbar. Sie zahlen den höchsten Preis im Online-Marketing: komplett verpasste Chancen auf neue Mandate.
Lösung:
- Verwenden Sie unbedingt als Hauptkategorie „Steuerberater“. Vermeiden Sie zu allgemeine Kategorien wie „Unternehmensberater“ oder „Finanzdienstleister“, damit Sie gezielt bei relevanten Suchen erscheinen.
- Ergänzen Sie sinnvolle Nebenkategorien wie „Buchhalter“, „Wirtschaftsprüfer“ (falls zutreffend) oder „Finanzberater“ – aber nur wenn Sie diese Leistungen tatsächlich anbieten.
- Richten Sie Ihr Profil als Dienstleistungsunternehmen ein, wenn Sie keine physische Kundenstelle haben, und definieren Sie Ihre Servicebereiche genau.
- Achten Sie darauf, dass Sie bei „Attribute“ relevante Merkmale wie „Kostenlose Erstberatung“ oder „Barrierefrei“ auswählen, wenn diese zutreffen.
Ihr 3-Schritte-Aktionsplan: So optimieren Sie Ihr Google Unternehmensprofil in einer Stunde
Die folgenden drei Schritte können Sie sofort umsetzen und damit Ihr Google-Unternehmensprofil innerhalb kürzester Zeit deutlich verbessern. Widmen Sie jedem Schritt etwa 20 Minuten – eine Investition, die sich schnell in mehr Mandantenanfragen auszahlen wird:
Schritt 1: Grunddaten perfektionieren
- Loggen Sie sich in Ihr Google Business-Konto ein und überprüfen Sie alle Basisdaten
- Aktualisieren Sie Öffnungszeiten, Kontaktinformationen und die Kategorisierung
- Formulieren Sie eine neue, zielgruppenspezifische Beschreibung nach dem oben genannten Beispiel
Schritt 2: Visuelle Inhalte aufwerten
- Laden Sie ein professionelles Logo und Titelbild hoch
- Fügen Sie mindestens 5 aktuelle Fotos Ihrer Kanzleiräume und wenn möglich Teamfotos hinzu
- Löschen Sie veraltete oder qualitativ minderwertige Bilder
Schritt 3: Review-Management aktivieren
- Erstellen Sie einen direkten Link zu Ihren Google-Bewertungen
- Bitten Sie 5–10 Ihrer zufriedensten Mandanten persönlich um eine Bewertung
- Beantworten Sie alle unbeantworteten Bewertungen nach dem oben gezeigten Muster
- Planen Sie ab sofort monatlich 10 Minuten für das Review-Management ein
Die Optimierung Ihres Google-Unternehmensprofils ist ein kontinuierlicher Prozess, der regelmäßige Aufmerksamkeit erfordert. Durch das Vermeiden der genannten Fehler und die Umsetzung der Tipps können Sie Ihre Online-Präsenz deutlich verbessern, mehr Mandanten anziehen und sich als vertrauenswürdige Experten etablieren.
Handeln Sie jetzt und gewinnen Sie mehr hochwertige Mandate
Ein optimiertes Google-Unternehmensprofil kann der Unterschied zwischen stagnierenden und wachsenden Mandantenzahlen sein. Während andere Steuerberater in Ihrer Region womöglich zögern, können Sie sich durch schnelles Handeln einen entscheidenden Wettbewerbsvorsprung sichern.
Beginnen Sie noch heute mit der Umsetzung unseres 3-Schritte-Aktionsplans. Bereits nach wenigen Wochen werden Sie die Ergebnisse deutlich spüren: Mehr Anrufe, mehr qualifizierte Terminanfragen und letztlich mehr profitable Mandate für Ihre Kanzlei.
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